서던워터(Southern Water)는 지난 4월 2025년까지 운영 성과를 단기간에 대폭 개선하기 위한 턴어라운드 계획을 수립했다. 이는 2017년 이후 배당을 받지 못한 2021년 이후 16억 파운드 규모의 주주들의 상당한 신규 투자로 뒷받침되었다.

최근 서던워터가 제안한 2025~2030년 규제 기간에 대한 사업 계획(Price Review 24)은 기존에에 서던워터가 시도했던 어떤 계획보다 큰 야망을 담았다. 계획에는 영국의 소중한 환경을 개선하고 보호할 뿐만 아니라, 물 회복탄력성, 하·폐수 처리 및 고객 서비스의 주요 개선 사항이 포함됐다. 이 중대하고 야심찬 계획 등 미래의 투자에 대한 비용을 지불하기 위해 서던워터 고객의 청구서 비용이 증가할 것으로 예상된다.

이러한 혜택을 제공하고 문제를 해결하기 위해 78억 파운드의 기록적인 예산이 책정되었으며, 이는 지역 전체에 걸쳐 약 5천 개의 일자리를 창출했으며, 이는 가구당 약 3천500파운드에 해당한다. 서던워터가 다루고 있는 문제는 장기적인 것이므로, 이 사업 계획은 2050년으로 가기 위한 장기 전략의 첫 번째 주요 단계이다.

여기에는 영국의 환경을 개선하기 위해 지금까지 행해진 가장 큰 33억 파운드의 투자를 포함되는데, 이는 서던워터가 강에서 취수량을 줄임으로써 강에 대한 영국의 영향을 줄이는 한편, 더 장기적인 새로운 수원을 건설하고, 서던워터의 가장 큰 상하수도 처리시설을 개선하고, 수질을 높이고, 우수 범람을 줄이며, 새로운 주택 개발을 지원할 것이다.

영국은 향후 10년간 3.2%의 인구 증가를 통한 소비 증가, 약 220만 명의 인구 증가 등 장기적으로 계획하고 관리해야 할 우리 지역의 주요 과제에 직면해 있다. 영국은 총체적으로 오염과 환경으로부터 취수하는 물의 양을 시급히 줄여야 한다.

서던워터는 상승하는 생활비가 고객들에게 미치는 부담을 줄이기 위해 5년의 기간 동안 비용을 분산시킴으로써 청구서 증가의 효과를 완화시킬 계획이다. 또한 서던워터는 더 많은 고객들이 청구서를 최대 45%까지 할인받을 수 있도록 사회적 관세를 현재보다 50%까지 연장한다.

서던워터의 주요 투자는 다음과 같다.

- 상수도 서비스에 34억 파운드 투자

  - 당사의 4대 상수도시설을 개선해 회복탄력성을 향상시켜 고객의 62%에게 혜택을 돌려주기 위해 32억 파운드를 투자한다.

  - 식수로 공급하기 위해 환경에서 취수하는 물의 양을 2030년까지 하루 5천만 리터씩 줄인다.

  - 2035년까지 하루 1억8천900만 리터 이상의 여분의 물을 추가 공급할 수 있도록 물 재이용시설과 새로운 관로를 건설한다.

- 하·폐수 처리 서비스에 41억 파운드 소요

- 179개 우선순위 현장에서 2030년까지 우수 범람을을 최대 20%까지 줄이기 위해 6억8천200만 파운드를 투입한다.

- 펌프장에 새로운 관로를 설치하고 전력 복원력을 높여 오염 사고를 50% 줄이고 심각한 오염 사고를 예방한다.

- 6억 파운드를 들여 하·폐수처리장 38곳을 개선해 유해한 영양분을 제거하고 방류수의 수질을 개선하고 2030년까지 6만 가구 이상의 신규 주택을 수용할 수 있도록 지원한다.

- 3억4천800만 파운드를 들여 새로운 고객 관계 관리 및 청구 시스템에 투자함으로써 신뢰할 수 있고 사용하기 쉬운 고객 서비스를 제공한다. 이를 통해 서던워터 서비스의 대응력을 높이고 모든 고객이 보다 쉽게 액세스할 수 있다.

서던워터의 계획은 고객에게 가장 중요한 것을 이해하고 해결할 수 있도록 하기 위해 2만5천 명의 고객으로부터 광범위한 의견을 수렴한 후 개발되었다.

우리는 우리의 장기 투자 프로그램이 고객과 지역사회의 우선순위, 저렴한 청구서, 그리고 상당한 개선을 제공할 수 있는 우리의 능력을 뒷받침하는 적절한 균형을 이룬다고 믿습니다.

로렌스 고스든(Lawrence Gosden) 서던워터 CEO는 "2025~2030년 동안 우리가 제안한 기록적인 78억 파운드의 투자는 2025년까지 단기간에, 날카롭고, 야심찬 실적 개선을 약속했던 턴어라운드 계획의 기반을 구축하는 것을 목표로 하고 있다"면서 "이번 투자는 하·폐수처리시설을 개선해 하천 1천 km의 수질을 개선하는 등 서던워터 지역의 환경에 상당한 개선과 하·폐수처리 방식의 수질개선, 고객서비스 향상, 지역 내 일자리 5천 개 창출 등을 가져올 것"이라고 말했다.

이어 "서던워터는 과거의 실적이 고객과 규제당국의 기대에 부응하지 못했다는 것을 알고 있다. 서던워터는 결함을 인정하고 이를 해결하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하고 있다. 고객 청구서는 증가하겠지만 규제 기간 동안 증가를 확산시키고 취약 고객에 대한 지원을 대폭 늘려 그 효과를 완화할 것"이라면서 "이는 영국의 환경, 지역사회, 투자자들, 그리고 무엇보다도 우리의 고객들을 위해 올바른 방향이다. 서던워터는 오프왓(Ofwat)과 함께 내년에 서던워터의 계획에 대한 초안 결정에 대해 협력하기를 기대한다"고 말했다.

[원문보기]

Southern Water submits record £7.8 billion Business Plan to Ofwat

In April we set out on our Turnaround Plan to deliver short, sharp improvement in our operational performance by 2025. This was supported by significant new investment from our shareholders of £1.6 billion since 2021, who have not received a dividend since 2017. We are on track to deliver this in line with our aspirations.   

Today, our proposed Business Plan (Price Review 24) for the 2025-30 regulatory period sets an ambition beyond anything attempted by the company before. It will deliver major improvements in water resilience, wastewater treatment, and customer service, as well as enhancement and protection of our precious environment. To deliver this major and ambitious plan, our customer bills will increase to pay for this future investment. 

A record £7.8 billion has been outlined to deliver these benefits and address the challenges, creating an estimated 5,000 jobs across the region and representing around £3500 per household. The issues we are tackling are long term, so this Business Plan is the first major step in our longer-term strategy to 2050.  

This includes the single largest investment made to date of £3.3 billion in improving our environment, which will see us reduce our impact on rivers by cutting the amount of water we take from them, build new longer-term water sources, upgrade our largest water and wastewater treatment sites, boost water quality, reduce storm overflows, and support new housing developments.  

We face major challenges in our region that we need to plan for and manage in the longer-term, from increased consumption through an expected population growth of 3.2 % over the next 10 years, approximately 2.2 million more people, to the impact of climate change with more volatile weather and risks of drought. Collectively, we need to urgently reduce pollution and the amount of water we take from the environment. 

We understand the burden the rising cost-of-living is having on customers. We will mitigate the effects of bill increases by spreading the costs over a five-year period.  We are also extending our social tariff to support 50% more customers than we do currently so more customers can get up to 45% off their bills, increasing our hardship fund fourfold, and extending our Priority Services Register. 

Key investment highlights include: 

-£3.4 billion to be invested in water supply services. Including: 

  - £320m to upgrade our four largest water supply works to improve resilience benefitting 62% of our customers.

  - Reducing the amount of water we take from the environment to supply as drinking water – by 50 million litres a day by 2030, a reduction of 10% from 2022. 

  - The construction of water recycling plants and new pipelines to help us deliver more than 189 million litres of extra water per day by 2035. 

- £4.1 billion in our wastewater services. Including:

  - £682m to reduce our use of storm overflows by up to 20% by 2030 across 179 priority sites.  

  - Reduce pollution incidents by 50% and eliminate serious pollution incidents by installing new mains and increasing power resilience at our pumping stations. 

  - £600m to upgrade 38 wastewater treatment sites to remove harmful nutrients and improve the quality of water we put back into the environment and help accommodate over 60,000 new homes by 2030.  

- £348 million to provide trusted and easy-to-use customer services through investing in a new customer relationship management and billing system – making our services more responsive, providing easier to access for all our customers. 

Our plan has been developed following extensive input from 25,000 customers to ensure we understand and address what matters most to them. We will soon be publishing a detailed proposal on how we will tackle storm overflows in 179 priority bathing and shellfish sites across our region. Central to this is transparency and monitoring, and Southern Water remains at the forefront of leading technology solutions, including our digital monitors and Beachbuoy, our near real-time 24/7 storm overflow activity tool. 

We believe our long-term investment programme strikes the right balance between our customers’ and communities’ priorities, affordable bills and supporting our ability to deliver significant improvements. 

Lawrence Gosden, Southern Water’s CEO, said:  

“Our proposed record £7.8bn investment over 2025-2030 aims to build on the foundations of our turnaround plan where we promised to deliver a short, sharp, ambitious performance improvement by 2025. 

“The investment will ensure significant improvements to the environment in our region including improving water quality in 1,000km of river by upgrading our wastewater treatment works. It will also deliver major improvements in water resilience, in the way we treat wastewater, enhance customer service and increase the number of jobs in our region by an estimated 5,000.    

“We know that our past performance has not lived up to our customers’ and our regulators’ expectations. We acknowledge those failings and are doing everything we can to address them. Customer bills will increase but we will mitigate the effects by spreading increases over the regulatory period and significantly increasing our support for vulnerable customers. 

“This is right for our environment, communities, investors, and above all for our customers. We look forward to working with Ofwat on their draft determination of our plan next year.” 

[출처 = Southern Water(Southern Water submits record £7.8 billion Business Plan to Ofwat - Southern Water: Water for life, Water and wastewater services for Kent, Sussex, Hampshire and the Isle of Wight) / 10월 2일]