진주시는 시민 보건위생 및 수질안전성 확보를 위해 1995년부터 수질검사 전문기관을 운영, 시민 및 의뢰기관으로부터 공신력을 확보함으로써 호응과 함께 자주재원 확충에 큰 역할을 담당하고 있다.

시는 수질검사를 위한 전문시설과 장비 및 인력을 확보하고 서부경남 지역 수질검사를 실시해 오고 있으며, 검사를 의뢰하는 개인이나 단체의 편의를 도모하기 위해 현지출장 접수 업무를 대행하는 한편, 민원처리결과를 SMS문자메세지 행정 서비스를 제공해 의뢰인들에게 감동을 주고 있다.

또한 수질검사의 객관성과 정확성을 기하기 위해 시군 기관별 검사실적을 매월 자료로 관리하고 원인을 분석하고 있으며, 국립환경연구원 등 상부기관 전문교육 훈련을 강화하고, 상수도 등 관련업무 세미나 및 학술발표회에 적극 참여하여 업무기법을 선진화하기 위한 노력을 경주하고 있다.

시가 서부경남 지역을 대표하는 수질검사 전문기관을 운영함에 따라 수질검사의뢰 민원의 경제적 시간적 불편을 해소해 왔으며, 한 단계 업그레이드된 서비스 제공을 위해 수시 언론보도로 홍보, 시 홈페이지 연중게재, 홍보물 제작배부, 타시군 이용안내 등 적극적인 홍보활동을 펼치고 있다.